Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SamaVitrine est responsable du traitement des données collectées sur la plateforme pour l'exploitation du service.

2. Données collectées

Nous collectons notamment les catégories de données suivantes:

• Données de compte: nom, email, mot de passe chiffré, rôle, statut de vérification.
• Données commerce: nom commercial, slug, domaine d'activité, coordonnées, médias (logo, bannière, images catalogue).
• Données opérationnelles: produits/services, prix, catégories, messages/templates, QR codes, paramètres de vitrine.
• Données d'usage: logs techniques, analytics vitrine (vues, clics WhatsApp/maps, interactions).
• Données de facturation: plan, période, statut paiement, factures et références transactionnelles.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat: création de compte, accès à la plateforme, gestion de l'abonnement.
• Intérêt légitime: sécurité, prévention fraude, amélioration continue, statistiques agrégées.
• Obligation légale: conservation de pièces comptables et gestion des demandes réglementaires.
• Consentement: envoi de certaines communications non essentielles, lorsqu'exigé.

4. Sous-traitants et tiers

Selon les fonctionnalités activées, SamaVitrine s'appuie sur des prestataires techniques:

• PayTech: traitement des paiements et retours de statut transactionnel.
• Cloudinary: stockage et diffusion optimisée des médias (images).
• Resend: envoi d'emails transactionnels (OTP, confirmations, notifications).

Les prestataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à leurs missions.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus, puis archivées/supprimées selon obligations légales, contraintes de preuve et exigences de sécurité.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables: contrôle d'accès, chiffrement des secrets, journalisation et bonnes pratiques de développement sécurisé.

7. Droits des utilisateurs

Vous pouvez demander l'exercice de vos droits, selon le cadre légal applicable:

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit d'opposition ou de limitation dans certains cas.
• Droit à l'effacement, sous réserve d'obligations de conservation.
• Droit à la portabilité lorsque techniquement applicable.

Pour toute demande: contactez-nous via le support officiel de la plateforme.

8. Cookies et traceurs

SamaVitrine utilise des traceurs techniques nécessaires au fonctionnement (session, sécurité), ainsi que des traceurs de mesure d'audience lorsque configurés.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements techniques, réglementaires ou fonctionnels. La date de mise à jour affichée en tête de page fait foi.